Terugbetalingsbeleid

Aankopen in de webwinkel:

Heb je vragen of twijfel je over een maat of item? We helpen je graag vooraf met persoonlijk advies – zo voorkomen we samen onnodige retouren ♡

Retourneren

Je kan retourneren via ons retourportaal >>hier<<

Het retourneren van je bestelling in Nederland kost €5,95 . De retourkosten worden achteraf verrekend met het geretourneerde. Je kan ook kiezen voor geld retour via een tegoedbon, dan ontvang je het volledige bedrag retour. Deze tegoedbon blijft onbeperkt geldig.
Woon je in België of een ander land? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Sale-artikelen

Afgeprijsde artikelen mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retour

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor kleding betekent dit: passen is toegestaan. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Na ontvangst van de producten sturen wij je per e-mail een bevestiging. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.

Retouneren in de winkel

Artikelen die je in onze winkel aan De Lind 19 in Oisterwijk hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Je ontvangt hiervoor een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Terugbetaling in geld is bij winkelaankopen niet mogelijk.

De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te worden geretourneerd, voorzien van alle originele labels en hangtags. Artikelen uit de sale en afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van retour.

Neem je aankoop samen met het aankoopbewijs mee naar onze winkel. De tegoedbon is 12 maanden geldig.

Heb je een klacht?

We controleren onze producten voordat we ze naar je opsturen. Mocht er toch iets mis zijn, een verkeerd product of beschadiging, dan zijn de retourkosten voor onze rekening. Neem contact op via shop@hejjulie.nl of 06 1849 5011 met een omschrijving en foto's.

Retouradres

Hej Julie
T.a.v. Afdeling Retouren
De Lind 19
5061 HS Oisterwijk