Terugbetalingsbeleid

Aankopen in de winkel:

Items gekocht in onze fysieke winkel kunnen geretourneerd worden tot 14 werkdagen na aankoop. De artikelen moeten ongedragen en met de kaartjes er nog aan geretourneerd worden. Alle producten die fysiek in de winkels zijn gekocht kunnen wel teruggebracht worden, maar je krijgt niet je geld terug. Wij geven in deze situatie een tegoedbon van het teruggebrachte product(en). Deze tegoedbon blijft onbeperkt geldig. 

Aankopen in de webwinkel:

Heb je vragen of twijfel je over een maat of item? We helpen je graag vooraf met persoonlijk advies – zo voorkomen we samen onnodige retouren ♡

Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na ontvangst en controle van de retour ontvang je zo snel mogelijk je geld retour. Terugbetalen gebeurd via de oorspronkelijke betaalmethode

Sale-artikelen
Afgeprijsde artikelen mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Sale-artikelen worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, die onbeperkt geldig is en te gebruiken is op onze volledige collectie.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retour
Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met aangehechte labels te worden geretourneerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Na ontvangst van de producten zullen wij je per email een bevestiging sturen. In alle gevallen worden de retourzendingen op de dag van ontvangst nog verwerkt en terugbetaald (let op: bij sale items ontvang je een tegoedbon). Binnen 5-10 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. 

Heb je een klacht?

We controleren onze producten voordat we ze naar je opsturen op beschadigingen. Mocht er toch een foutje zijn gemaakt, denk aan een verkeerd product of een beschadiging, zijn de retourkosten voor ons. Neem dan contact op via: shop@hejjulie.nl of 0618495011 met een goede omschrijving van de klacht en foto's.